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Nel contesto attuale, dove la fiducia dei e delle consumatrici è cruciale per il successo e la reputazione aziendale, Telepass ha compiuto un significativo passo avanti con la firma di un Protocollo d’Intesa biennale con le principali Associazioni dei Consumatori per promuovere una serie di iniziative che favoriscano il comune obiettivo di migliorare la vita dei e delle clienti e, in generale, delle persone attraverso una mobilità sempre più integrata e sostenibile.
Il Protocollo definisce i princìpi e gli ambiti di una collaborazione continua e strutturata con l’obiettivo di consolidare i rapporti tra azienda e clienti - consumatori e consumatrici in generale - ponendo l’ascolto e il dialogo costante al centro della relazione e, così, rafforzare la fiducia dei consumatori e delle consumatrici.
Oltre all’organizzazione di incontri periodici che consentano l’informazione, il dialogo e la reciproca condivisione d’informazioni utili all’individuazione di esigenze collettive legate ai servizi offerti e alle attività condotte dall’azienda, saranno realizzati dei progetti che rispondono a obiettivi comuni.
Con la firma del Protocollo d’Intesa, Telepass e le Associazioni si impegnano a collaborare a favore dei clienti e dei consumatori per garantire un’informazione trasparente, migliorare la qualità dei servizi offerti e per accrescere le loro conoscenze e la loro consapevolezza in tema di mobilità sostenibile.
Hanno aderito al Protocollo: Adiconsum – Associazione Difesa Consumatori APS; Adoc - Associazione Nazionale per la Difesa e l'Orientamento dei Consumatori e degli utenti; Assoutenti; Cittadinanzattiva; Codacons; Federconsumatori; Movimento Consumatori; Movimento Difesa Del Cittadino; U.Di.Con. APS – Unione per la Difesa dei Consumatori; Unione Nazionale Consumatori.
L’intesa siglata, aperta all’ingresso di ulteriori Associazioni, garantirà la piena indipendenza delle parti e potrà essere ulteriormente prorogata alla scadenza naturale.