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Mezzi Pubblici

Tutto quello che c'è da sapere

Con l'App richiedi e ricevi a casa l'abbonamento ATM per il Sistema Tariffario Integrato del Bacino di Mobilità che comprende tutti i comuni che fanno parte della Città metropolitana di Milano e della Provincia di Monza e Brianza. Inoltre, acquisti in pochi tap i biglietti per il trasporto pubblico a Milano e a Roma. In questa sezione scopri come funziona il primo addebito, il pagamento delle rate dell'abbonamento annuale e dei biglietti singoli.

Puoi acquistare i seguenti biglietti:

Per ATAC:

  • BIT: valido per 100 minuti dalla timbratura (in metropolitana è valido solo per una corsa, anche se su più linee);
  • Biglietto 24h: valido per 24 ore dalla prima timbratura e per un numero illimitato di viaggi;
  • Biglietto 48h: valido per 48 ore dalla prima timbratura e per un numero illimitato di viaggi;
  • Biglietto 72h: valido per 72 ore dalla prima timbratura e per un numero illimitato di viaggi;
  • Abbonamento mensile: valido per il mese di calendario per un numero illimitato di viaggi;

Per ATM:

  • Biglietto ordinario valido 90 minuti dalla prima convalida;
  • Abbonamento annuale: valido per 12 mesi a partire dal 1° giorno del mese successivo alla richiesta, se questa è stata effettuata entro il giorno 10 del mese in corso, altrimenti da quello dopo.

Puoi acquistare i biglietti singoli e gli abbonamenti per le città di Roma (emessi da ATAC) e Milano (emessi da ATM).

Per Roma:

I biglietti ATAC e l’abbonamento mensile sono usufruibili solo all’interno del territorio di Roma Capitale, sono quindi esclusi i collegamenti speciali (es. collegamento Termini – Roma Fiumicino Aeroporto).


Per Milano:

I biglietti ATM sono utilizzabili nelle 3 zone Mi1-Mi3.

Le zone di copertura dell’abbonamento annuale ATM urbano ed extra-urbano sono tutte quelle comprese nella Città metropolitana di Milano e della Provincia di Monza e Brianza. In particolare, le zone di copertura sono così suddivise:

  • abbonamento annuale urbano: da MI1 a MI3;
  • abbonamento annuale extra-urbano: possibilità di combinazioni tra le nove aree tariffarie previste dal Sistema Tariffario Integrato del Bacino di Mobilità. Per visualizzare le nove aree tariffarie comprese dal STIBM clicca qui.

Una volta acquistato il biglietto in App, scansiona il QR Code ai lettori ottici dei tornelli all’ingresso della metropolitana. Ricorda di aumentare la luminosità del tuo cellulare e di bloccare la rotazione dello schermo per evitare di avere problemi in fase di lettura del QR Code.

Trovi sempre il QR Code nella sezione dedicata del servizio.

Puoi attivare il servizio Mezzi Pubblici di Telepass con l’offerta Telepass Plus o l’offerta Telepass Pay X.

Se hai già l’offerta Telepass (contratto Telepass Family), attivi il pacchetto da qui.

Se non sei cliente Telepass, scopri le offerte dedicate.

Puoi utilizzare il servizio Mezzi Pubblici scaricando l'App Telepass o l'App Telepass Pay X e attivando l’offerta Telepass Plus o Telepass Pay X.

Per i biglietti singoli (Milano e Roma):

  • Dall'App seleziona il servizio Mezzi Pubblici;
  • Seleziona la tipologia di biglietto di tuo interesse tra quelli proposti e indica la quantità da acquistare;
  • Clicca su “Acquista” per confermare;
  • Troverai in App il biglietto da validare e il QR Code per accedere ai tornelli della metro e per poter obliterare nei mezzi di superficie.

Per l’abbonamento annuale ATM (Milano):

  • Dall'App geolocalizzati e seleziona il servizio "Abbonamento ATM";
  • scegli il tipo di abbonamento annuale che preferisci, se urbano o extraurbano e pagalo in 12 mesi;
  • definisci per chi stai acquistando l’abbonamento ATM, se per te o un tuo familiare;
  • procedi con la rateizzazione del pagamento in 12 rate mensili senza costi aggiuntivi;
  • inserisci le informazioni richieste da ATM per la sottoscrizione dell’abbonamento e conferma il pagamento direttamente in App;
  • in pochi giorni riceverai direttamente al tuo domicilio la tua tessera ATM.

Se vuoi restituire il tuo abbonamento ATM nel corso dell’anno, dovrai accedere all’Area Riservata di ATM www.atm.it selezionare “Abbonamenti in convenzione” e procedere alla richiesta di chiusura.

ATM si occuperà di comunicarti l’esito della tua richiesta e ti fornirà le istruzioni per completare l’operazione.

Ti ricordiamo che l’abbonamento potrà essere utilizzato fino all’ultimo giorno del mese che precede la decorrenza del rimborso.

Una volta acquistato, troverai il biglietto in App per poterlo utilizzare sui mezzi di superficie e in metropolitana. Dopo la scansione ai tornelli, partiranno i tempi di validità del biglietto: il dettaglio della scadenza del biglietto singolo sarà riportato anche in App.

Nel caso di controlli da parte degli ausiliari di ATM, ti basterà mostrare il titolo di viaggio acquistato che troverai in App nella sezione dedicata del servizio o il tuo abbonamento annuale ATM.

Puoi tenere sotto controllo il tuo abbonamento ATM (validità, rate pagate ecc.) direttamente tramite l’App.

Acquistando il tuo abbonamento annuale con Telepass il pagamento sarà dilazionato in 12 rate mensili senza costi aggiuntivi.

Ricorda che la prima rata ti verrà addebitata alla fine del mese di richiesta unitamente ai costi previsti per l’attivazione (10€) e la spedizione della tua carta (5€).

Le rate successive saranno addebitate a partire dal mese di validità dell’abbonamento.

Puoi attivare fino a un massimo di 2 abbonamenti ATM per ogni contratto Telepass per persone del tuo nucleo familiare.

Una volta concluso il processo di acquisto in App il tuo abbonamento avrà validità dal 1° giorno del mese successivo alla richiesta, se questa è effettuata entro il giorno 10 del mese in corso, altrimenti dal secondo mese successivo.

Ad esempio, se hai acquistato l’abbonamento entro il 10 agosto, sarà attivo dal 1° settembre; se lo hai acquistato dall'11 al 31 agosto, l’abbonamento sarà attivo dal 1° ottobre.

Il servizio ATM offre la possibilità di richiedere tramite App l’acquisto dell’abbonamento annuale ATM e di ricevere direttamente al proprio domicilio la tessera ATM già validata e pronta all’uso. In più potrai dilazionare il pagamento in 12 rate mensili risparmiando rispetto alla tariffa ordinaria di un abbonamento mensile.

Il costo dell’abbonamento annuale urbano ATM prevede le seguenti voci di spesa:

  • 330€ abbonamento annuale, ripartito in 12 rate mensili;
  • 10 € per l’emissione della nuova tessera;
  • 5 € per la spedizione della tessera a domicilio.

Il costo dell’abbonamento annuale extra-urbano ATM invece dipende dalla combinazione delle nove aree tariffarie della zona STIBM. A seconda delle diverse combinazioni sono previste 28 tariffe. Consulta le diverse tariffe dell’abbonamento annuale ordinario cliccando qui.

Se non hai ricevuto la tessera al tuo domicilio, a seguito dei nostri due tentativi di consegna, riceverei una notifica con l’invito a recarti direttamente al Telepass Store di Milano in Via Larga 9 per il ritiro. Ricorda che è necessario esibire un documento d’identità.

L’abbonamento che hai acquistato online, rimane inattivo finché non viene registrato sulla tua tessera elettronica.

Una volta avvenuto il rinnovo dell’abbonamento in App, ATM verificherà la correttezza dei dati inseriti e ti avvertirà che è possibile procedere alla validazione della tessera.

L’abbonamento rimane inattivo finché non viene caricato sulla tessera. Puoi fare questo passaggio nei totem presenti in metropolitana oppure presso uno dei parcometri a Milano. Una volta attivata sarà pronta per essere utilizzata.

Dopo aver acquistato il rinnovo dell'abbonamento ed avere ricevuto la mail con i dati di riepilogo dell’acquisto dovrai attivare di nuovo la tessera elettronica ATM presso i totem posizionati in tutte le stazioni della metropolitana o presso uno dei parcometri siti in Milano.

No, è meglio ricaricare sulla tessera elettronica solo abbonamenti acquistati con Telepass.

Per ricaricare il contratto di abbonamento ordinario meglio utilizzare una tessera elettronica acquistata online o presso uno dei ATM POINT.

Non puoi sostituirlo o integrarlo. Dovrai quindi richiederne il rimborso e acquistare un nuovo abbonamento con le caratteristiche desiderate.

Puoi chiederne il duplicato presso un ATM POINT (al costo di 15€) presentando la tessera, un tuo documento di identità in corso di validità e, se necessario, una fototessera. Puoi delegare un’altra persona che, con una delega e un documento di identità, potrà presentarsi allo sportello e farne richiesta.

Puoi chiederne il duplicato presso un ATM POINT (al costo di 15€) dove ti verrà chiesto di compilare una dichiarazione di furto/smarrimento e di presentare un tuo documento di identità. Puoi delegare un’altra persona che, con una delega e un documento di identità, potrà presentarsi allo sportello e farne richiesta.

Per la detrazione IRPEF o altrE agevolazionI è sufficiente conservare il titolo di viaggio e la documentazione relativa al pagamento. Ti basterà presentare:

  • la fotocopia della tessera elettronica;
  • riepilogo di pagamento per l’abbonamento della tessera.

Puoi richiedere il rimborso dall’Area Riservata del sito di ATM ATM S.p.A. Area Riservata, cliccando su Abbonamenti in convenzione.

Sarà poi cura di ATM procedere all’invio di tutte le informazioni necessarie per il rimborso (tra cui la disattivazione della tessera presso i totem presenti nelle stazioni metropolitane).

Ricorda che il rimborso è riconosciuto per gli abbonamenti annuali in misura pari al 100% della differenza tra il prezzo di vendita e il prezzo dovuto per uno o più abbonamenti mensili corrispondenti per il periodo di avvenuta utilizzazione, considerando le frazioni di mese come mese intero.