Treni

Tutto quello che c'è da sapere

Acquisti i biglietti Trenitalia e Italo senza costi aggiuntivi in App, attivando il servizio Treni. In questa sezione trovi le informazioni su come modificare i biglietti o chiedere un rimborso in caso di sciopero, come trasportare una bici in treno e dove richiedere l'assistenza per persone con disabilità o mobilità ridotta.

Posso modificare o annullare un biglietto già acquistato con il servizio Treni di Telepass?

Sì, certo. L'app ti permette di gestire in totale autonomia le variazioni di orario e gli annullamenti dei biglietti direttamente dall'archivio delle tue transazioni.

Attenzione: ti ricordiamo che la possibilità di apportare modifiche e i relativi rimborsi dipendono sempre dalle regole e dalla tipologia del biglietto che hai acquistato (per dubbi specifici, consulta i regolamenti ufficiali di Trenitalia o Italo).

Quali biglietti e per quali treni posso acquistare nell'app Telepass con il servizio Treni?

Puoi acquistare in app tutte le principali tipologie di biglietto per viaggiare in Italia. L'offerta comprende l'Alta Velocità di Italo e l'intera rete Trenitalia (Frecce, Intercity, treni Regionali), inclusi i treni Trenord e Thello.

Dove trovo il biglietto acquistato tramite il servizio Treni di Telepass?

Niente carta da stampare: una volta effettuato l'acquisto, il tuo biglietto in formato PDF sarà subito disponibile nell’archivio delle transazioni, cliccando sul movimento corrispondente.

Inoltre, sempre dall'app, potrai effettuare il check-in obbligatorio per i biglietti digitali di Trenitalia in un attimo, prima di salire a bordo.

Come posso acquistare il mio biglietto del treno nell’app Telepass?

Con il servizio Treni di Telepass, il procedimento è intuitivo e veloce:

Accedi alla sezione "Treni" e inserisci la tratta, la data e il numero di passeggeri.
Scegli la soluzione di viaggio che preferisci tra quelle proposte.
Seleziona la tipologia di servizio/classe (Standard, Premium, Business, ecc.).
Verifica le caratteristiche del viaggio e clicca su "Conferma e paga".

Quanto costa il servizio Treni e in quali offerte Telepass è incluso?

L'acquisto dei biglietti ferroviari tramite l'app Telepass non prevede alcun costo di commissione aggiuntivo: pagherai esattamente la tariffa ufficiale applicata da Trenitalia o Italo.

Il servizio Treni è incluso per i clienti che hanno attivo un pacchetto Telepass Sempre o Telepass Pay X.

Quali operazioni posso effettuare nell’App per il servizio Treni?

Tramite il servizio Treni disponibile sull'App potrai:

Acquistare biglietti ferroviari Trenitalia/Italo.
Visualizzare i biglietti acquistati nell’apposito archivio transazioni.
gestire in autonomia variazioni/annullamenti dei biglietti acquistati;
effettuare il check-in per i biglietti digitali di Trenitalia.

Ti ricordiamo che la possibilità di apportare modifiche al biglietto dipendono sempre dalla tipologia di biglietto acquistato, per qualsiasi dubbio consulta il regolamento Trenitalia o Italo.

Come funziona l’acquisto di un biglietto Regionale con Trenitalia?

Dal 1 novembre 2023 è attivo il Biglietto Digitale Regionale che dovrà essere convalidato online prima di salire a bordo.

Puoi effettuare il check-in direttamente in app Telepass. Fai tap su Esplora, vai sul servizio Treni, seleziona il viaggio acquistato e fai tap su “Gestisci Check-In”.

In alternativa, puoi cliccare sul link presente nel PDF inviato da Trenitalia dopo l’acquisto del treno.

A seguito del check-in verrà generato un QR Code che dovrà essere mostrato ai controllori per l’accesso alle stazioni e a bordo del treno.

Leggi le informazioni sul Biglietto Digitale Regionale.

Posso modificare il mio biglietto digitale Regionale con Trenitalia?

Puoi effettuare un numero illimitato di cambi data e ora fino alle 23:59 del giorno precedente il viaggio.

Puoi invece modificare l’ora del viaggio il giorno stesso della partenza se non hai già fatto il check-in, una volta effettuato non sarà possibile modificare il biglietto.

Come funziona il servizio Treni di Telepass?

Dalla tua App seleziona il servizio Treni;
ricerca il tuo viaggio impostando tratta, data/ora, numero di passeggeri;
seleziona la soluzione di viaggio di tuo interesse tra quelle proposte;
scegli la tipologia di servizio che preferisci tra standard, premium, business ecc.;
prima di procedere all’acquisto verifica le caratteristiche del viaggio configurato;
clicca su Conferma e paga per confermare l’acquisto.

Una volta effettuato l’acquisto il tuo biglietto in pdf è disponibile nella sezione Riepilogo (prima icona in basso a sinistra dell’App) facendo tap sul movimento corrispondente.

Il servizio Treni ha le stesse soluzioni di viaggio proposte da Trenitalia/Italo?

Sì, in base alle tue ricerche ti mostriamo sempre la migliore tariffa offerta da Trenitalia/Italo senza alcun tipo di maggiorazione.

Come faccio ad attivare il servizio Treni di Telepass?

Puoi utilizzare il servizio Treni scaricando l'App Telepass o l'App Telepass Pay X e attivando l’offerta Telepass Plus o Telepass Pay X.

Se sei già cliente Telepass Base (contratto Telepass Family) attivi Telepass Plus qui.

Se sei un nuovo cliente puoi attivare le offerte qui.

Posso richiedere fattura per il servizio Treni se acquisto tramite l'App?

Sì, potrai richiedere la fattura durante l’acquisto, selezionando la relativa opzione “Hai bisogno di fattura?” e valorizzando opportunamente il campo di P.IVA.

La trasmissione della fattura tramite email sarà a cura di Trenitalia/Italo