it
en

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Visita la sezione Supporto

Monopattino

Tutto quello che c'è da sapere

Il servizio di Monopattino a noleggio ti permette di muoverti in città liberamente e di parcheggiare dove vuoi all'interno delle aree coperte dal servizio, tutto con l'App.

In questa sezione scopri le città in cui è presente il servizio Monopattino, le modalità di attivazione, i costi di noleggio e i contatti per ricevere assistenza in caso di necessità.

  • Accedi all'App;
  • seleziona il Monopattino sulla mappa;
  • avvia la corsa direttamente dall'App scansionando il QR code presente al centro del manubrio o dove previsto. In alternativa, puoi inserire manualmente le 4 cifre del codice dove previsto;
  • viaggia dove vuoi all'interno dell'area di copertura del servizio (verifica in App le aree di copertura previste per ogni partner convenzionato);
  • termina la corsa direttamente dalla tua App;
  • l'importo della corsa sarà disponibile nell'Archivio transazioni dell'App.

Puoi terminare la tua corsa solo all’interno del raggio di copertura nel quale il servizio e la sosta sono consentiti (verifica in App le aree di copertura previste).

Ricorda che il monopattino non può essere parcheggiato in zone che intralciano il traffico, la zona pedonale ed in proprietà private.

Puoi verificare il perimetro di copertura del servizio direttamente dalla tua App o scrivendo all’assistenza clienti di Helbiz alla seguente mail support@helbiz.com, o all’assistenza clienti di VOI: support@voiapp.io, oppure per assistenza con Reby: support@reby.co.

Puoi utilizzare il servizio Monopattino scaricando l'App Telepass o l'App Telepass Pay X e attivando l’offerta Telepass Plus o Telepass Pay X.

Se sei già cliente Telepass Base (contratto Telepass Family) attivi Telepass Plus da qui.

Se sei un nuovo cliente puoi attivare le offerte da qui.

Il piano tariffario dipende dai partner che gestiscono il servizio e prevede:

  • per Helbiz: 1€ di sblocco del monopattino e un costo a minuto differente a seconda della città.
  • per VOI: un costo di sblocco del monopattino e un costo a minuto differente a seconda della città.
  • per Reby: un costo di sblocco del monopattino e un costo a minuto differente a seconda della città.

Seleziona il monopattino in App e visualizza la tariffa applicata. Scopri di più sul servizio alla pagina dedicata.

Consulta qui le città dove è attivo il servizio Monopattino con Telepass.

Il servizio di noleggio dei monopattini elettrici è gestito da alcuni partner.

  • Per Helbiz, se hai rilevato dei problemi per l’utilizzo del monopattino puoi scrivere alla loro assistenza clienti alla seguente mail: support@helbiz.com.
  • Se hai utilizzato VOI e hai bisogno di supporto, scrivi a questa mail: support@voiapp.io.
  • Se hai problemi con Reby contatta tramite mail: support@reby.co
Altri argomenti
Mezzi Pubblici
Scopri come attivare l'abbonamento ATM per la città di Milano.
Scopri
Taxi
Città in cui è disponibile prenotare un taxi e funzionamento.
Scopri
Scooter Sharing
Scopri le città in cui è disponibile il servizio e come attivarlo.
Scopri
Bike Sharing
Fruizione servizio e costi utilizzo per muoversi green in città.
Scopri