Bike Sharing - Assistenza e Supporto Clienti Privati

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Puoi usare la bicicletta elettrica con i nostri partner in tutte le città in cui è disponibile il servizio e trovare in questa sezione le informazioni sui costi e sulle aree in cui è presente il noleggio. Qui scopri anche come attivare il servizio Bike Sharing e chi contattare in caso di necessità.

Come funziona il servizio Bike Sharing con Telepass?

Accedi all'App
Seleziona la bici sulla mappa, fai tap sul bottone "Avvia corsa" e sblocca la bici scansionando il QR code (lo trovi sul parafango posteriore e/o sul manubrio) oppure inserendo manualmente il codice situato sotto il QR code o direttamente sul veicolo
Pedala dove vuoi all’interno dell’area di copertura
Termina il noleggio direttamente dall’app facendo tap su "Termina Corsa"
Per i mezzi Reby assicurati di aver chiuso il lucchetto che trovi nel cestino davanti inserendolo nel foro di blocco
Fai una foto nel punto in cui hai lasciato la bici
Aspetta la chiusura della corsa e il messaggio finale in app. Troverai la transazione con l'importo che ti sarà addebitato.

In quali città è attivo il servizio Bike Sharing?

Consulta qui le città dove è attivo il servizio Bike Sharing.

Quanto costa una corsa di Bike Sharing con Telepass?

Il piano tariffario è deciso dai nostri partner. Puoi vedere i costi di sblocco e le tariffe delle varie città direttamente in app.

Come posso utilizzare il servizio Bike Sharing?

Puoi utilizzare il servizio scaricando l'App Telepass o l'App Telepass Pay X e attivando l’offerta Telepass Plus o Telepass Pay X.

Se sei già cliente Telepass Base (contratto Telepass Family) attiva Telepass Plus qui.

Se sei un nuovo cliente puoi attivare le offerte qui.

A chi devo rivolgermi per problemi con la bicicletta?

Il servizio Bike Sharing è gestito dai nostri partner. Se hai avuto problemi con la bici che hai usato, puoi contattare l’assistenza clienti dedicata. Nello specifico:

Posso terminare il noleggio della bicicletta dove voglio?

Puoi terminare la tua corsa solo all’interno del raggio di copertura in cui il servizio è attivo. La bici non può essere parcheggiata in zone che intralciano il traffico e il passaggio di pedoni, e all’interno di proprietà private (androni, cortili).

Puoi consultare l'area di copertura del servizio dall'App (fai tap sul veicolo nella mappa nella sezione “Area operativa”) o scrivendo all’assistenza clienti dei nostri partner alle mail: support@helbiz.com, support@reby.com o support.it@ridemovi.com.