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Telepass Base
Tutto quello che c'è da sapere
L'offerta Telepass Base, ovvero il contratto Telepass Family, contiene i servizi principali sempre inclusi in tutte le offerte. Puoi attivare l'offerta in uno dei punti vendita della nostra rete e avere un conto corrente anche con IBAN estero appartenente a uno dei 28 stati membri dell'Unione Europea, oltre a Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco, Stato di San Marino, Principato di Andorra e Stato del Vaticano. Qui trovi tutte le informazioni sul dispositivo Telepass, su come chiudere il contratto e su cosa fare nel caso la targa del veicolo risulti occupata in fase di registrazione.
Sono titolare di un IBAN estero: posso attivare i servizi Telepass?
Sono titolare di un IBAN estero: posso attivare i servizi Telepass?
Se la tua banca è fuori dai confini nazionali, puoi utilizzare il tuo IBAN estero - appartenente ad una delle banche dell’area SEPA - per l’attivazione di un contratto Telepass Family presso Telepass Point, Telepass Store e Centro Servizi.
Verifica se il tuo IBAN rientra tra i paesi dell’area SEPA nella FAQ dedicata.
Ogni quanto ricevo le fatture del mio contratto?
Ogni quanto ricevo le fatture del mio contratto?
La fattura del contratto Base (ex Telepass Family) è trimestrale.
Per i nuovi clienti Family digital diretti, attivi dall’1 novembre 2025, la fatturazione e l’addebito saranno mensili per i primi tre mesi; successivamente il ciclo passerà automaticamente a trimestrale (per i servizi del patrimonio libero).
Il plafond trimestrale è pari a 356,68 €, con rivalutazione annuale in base all’indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati.
Il superamento del plafond trimestrale comporta il passaggio della fatturazione da trimestrale a mensile, con applicazione di una quota associativa di 3,72€ (5 euro dal 1° luglio 2026 per coloro che hanno aderito dal 6 maggio 2026) nelle sole fatture aggiuntive. La fattura tornerà trimestrale quando gli importi addebitati nel trimestre di riferimento rientreranno nel limite previsto.
Come posso attivare l’offerta Base?
Come posso attivare l’offerta Base?
Puoi attivare Telepass Base in uno dei punti vendita della nostra rete. Una volta fatto, ti consigliamo di creare un account Telepass per tenere sotto controllo i movimenti, gestire il contratto e accedere a offerte esclusive.
Come posso chiudere il mio contratto Telepass Base?
Come posso chiudere il mio contratto Telepass Base?
Per favorire una maggiore qualità del servizio, Telepass ha avviato in fase sperimentale un nuovo processo maggiormente orientato al cliente. In aggiunta alle diverse modalità di recesso e di restituzione disponibili, per assistenza e indicazioni sulla chiusura del contratto Telepass Base è necessario chiamare il numero verde 800 69 77 87 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Il cliente riceverà un codice PIN da fornire durante la restituzione del dispositivo in uno dei punti di assistenza convenzionati e potrà scegliere se chiudere subito il contratto o continuare a viaggiare fino alla restituzione del dispositivo.
Potrai fare richiesta di chiusura contratto anche tramite uno dei seguenti canali:
- Scarica il modulo, compilalo, allegalo e invialo alla PEC: assistenza@pec.telepass.com;
- Scarica il modulostampalo, compilalo e invialo spedendolo con raccomandata postale a: Telepass S.p.A. - Via del Serafico 49 - 00142 Roma;
- dopo aver inviato la richiesta, dovrai comunque restituire il dispositivo per completare la chiusura del contratto. Puoi farlo presso uno dei nostri Telepass Store, Centro Servizi Telepass o Telepass Point, in cui è possibile solamente restituire il dispositivo, o spedendolo con raccomandata postale a: Telepass S.p.A. - Via del Serafico 49 - 00142 Roma.
Il dispositivo Telepass è attivo sin da subito?
Il dispositivo Telepass è attivo sin da subito?
Il dispositivo Telepass, che riceverai a domicilio, a un costo di 5,73 €, è attivo sin da subito e può essere utilizzato regolarmente.
Quanti dispositivi posso associare al mio contratto Telepass Family, ossia l’offerta Base?
Quanti dispositivi posso associare al mio contratto Telepass Family, ossia l’offerta Base?
È possibile associare un solo dispositivo Telepass al costo di 3,90 € IVA inclusa al mese. In alternativa, puoi aderire all'offerta Telepass Twin per ottenere un secondo dispositivo sullo stesso contratto con l'Assistenza Stradale solo Italia inclusa ad un costo di 2,88€ al mese. Il costo del pacchetto include:
- canone mensile del dispositivo 0,88€ (invece di 1,83 € fino al 30 giugno, poi 3,90 €)
- canone mensile dell'opzione Assistenza Stradale solo in Italia: 2,00 €
Cosa posso pagare con il dispositivo Telepass?
Cosa posso pagare con il dispositivo Telepass?
Con il dispositivo Telepass puoi pagare comodamente:
- il pedaggio su tutte le autostrade a pagamento italiane;
- i parcheggi convenzionati. Scopri di più;
- gli ingressi all' “Area C” di Milano;
- il traghettamento sullo stretto di Messina, in collaborazione con “Caronte and Tourist”;
- Le vignette elettroniche per pedaggio autostradale estero in Slovenia, Svizzera, Austria e Repubblica Ceca.
Inoltre, in app potrai gestire il parcheggio sulle Strisce Blu e richiedere un preventivo e pagare l'assicurazione RC Auto e le assicurazioni legate alla tua mobilità.
In fase di adesione online non riesco ad inserire la targa, il sistema mi dice "targa occupata" che significa?
In fase di adesione online non riesco ad inserire la targa, il sistema mi dice "targa occupata" che significa?
Se stai visualizzando questo messaggio e non riesci a procedere probabilmente la tua targa risulta impegnata su un altro dispositivo.
Per finalizzare la tua adesione online ti invitiamo o ad inserire la targa di un’altra vettura, se in tuo possesso, o altrimenti puoi scriverci tramite form, allegando il libretto di circolazione della tua vettura.
Come faccio a verificare se il mio IBAN estero rientra tra i paesi dell'area SEPA?
Come faccio a verificare se il mio IBAN estero rientra tra i paesi dell'area SEPA?
Ti informiamo che per area SEPA si intendono i 28 stati membri dell'Unione Europea con aggiunta di Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco, Stato di San Marino, Principato di Andorra e Stato del Vaticano.
Per attivare Telepass Base (contratto Telepass Family) è sempre necessario un conto corrente bancario?
Per attivare Telepass Base (contratto Telepass Family) è sempre necessario un conto corrente bancario?
L’offerta Base prevede sempre un appoggio su un conto corrente bancario. È necessario che il titolare del contratto Telepass coincida con l'intestatario, o eventualmente con il cointestatario, dell'IBAN fornito, affinché la richiesta di domiciliazione bancaria vada a buon fine.
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