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Fatturazione e addebiti
Dove trovare la fattura e come leggere gli addebiti.
Come funziona la fatturazione elettronica di Telepass, quando viene addebitato l'indennizzo e in quali casi si paga una penale. Trovi qui tutte le informazioni che stai cercando.
DOMANDE FREQUENTI
Le più ricercate
Ogni quanto ricevo le fatture del mio contratto?
Ogni quanto ricevo le fatture del mio contratto?
La fattura del contratto Base (ex Telepass Family) è trimestrale.
Per i nuovi clienti Family digital diretti, attivi dall’1 novembre 2025, la fatturazione e l’addebito saranno mensili per i primi tre mesi; successivamente il ciclo passerà automaticamente a trimestrale (per i servizi del patrimonio libero).
Il plafond trimestrale è pari a 258,23 € fino al 30 giugno 2024 e 350 € dall’1 luglio 2024, con rivalutazione annuale in base all’indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati.
Il superamento del plafond trimestrale comporta il passaggio della fatturazione da trimestrale a mensile, con applicazione di una quota associativa di 3,72 € nelle sole fatture aggiuntive. La fattura tornerà trimestrale quando gli importi addebitati nel trimestre di riferimento rientreranno nel limite previsto.
Perché mi è stato addebitato un indennizzo di 30 €?
Perché mi è stato addebitato un indennizzo di 30 €?
L'importo di 30 € viene addebitato a titolo d'indennizzo per le spese che Telepass sostiene per le attività di recupero del dispositivo.
Ti ricordiamo che è possibile evitare l'indennizzo attivando dall'Area Riservata del sito, un contributo mensile pari a 0,29 € al mese per ogni dispositivo in tuo possesso.
Perché se ho il dispositivo Telepass a volte ricevo da APL rapporti di mancato pagamento?
Perché se ho il dispositivo Telepass a volte ricevo da APL rapporti di mancato pagamento?
Ti ricordiamo che Autostrada Pedemontana Lombarda (APL) utilizza un sistema di rilevazione free flow e può capitare che a volte il Telepass non venga rilevato.
Per consentire l’addebito automatico sul tuo conto Telepass di tutti i transiti effettuati su APL, compresi quelli non rilevati dal dispositivo ma tramite ripresa video, è necessario rilasciare un’apposita autorizzazione tramite il servizio Pedaggio senza barriere (Free Flow), disponibile nell’Area Riservata del sito, oppure in app nelle sezione “Veicoli”, fai tap sul tuo veicolo, vai su “Accessi e Pass” e attiva “Pedaggio senza barriere (Free Flow)?
Perché mi è stata addebitata una penale di 25,82 €?
Perché mi è stata addebitata una penale di 25,82 €?
La penale di 25,82 € è dovuta alla mancata restituzione del dispositivo Telepass, entro i 20 giorni della revoca o risoluzione del contratto.
Dove trovo copia della fattura?
Dove trovo copia della fattura?
Puoi trovare le tue fatture direttamente sulla tua App e nella tua Area Riservata.
Ricorda che le fatture disponibili sono quelle degli ultimi 24 mesi, nel caso avessi bisogno di fatture più vecchie di 24 mesi puoi richiedercele tramite form.