Assistenza Casa & Salute

Possono usufruire del servizio tutti i clienti Telepass che hanno attivato il Pacchetto Assistenza Casa & Salute. Le prestazioni saranno valide sia per te sia per i tuoi familiari conviventi.

 Potrai utilizzare il servizio dopo 30 giorni dalla sottoscrizione del Pacchetto “Assistenza Casa & Salute”. Una volta trascorso questo periodo, potrai richiedere assistenza in qualsiasi momento contattando la Centrale Operativa Mawdy Services, attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno: numero Verde gratuito: 800 087 585 e numero a tariffazione ordinaria: +39 015 255 9573

Nella tua Abitazione, cioè la casa in cui vivi o hai domicilio, comprese le sue Pertinenze, avrai accesso a tutte le prestazioni previste dal servizio. Sono inclusi sia gli interventi tecnici (come idraulico, elettricista, tecnico del gas, fabbro e termoidraulico) sia i servizi collegati alle emergenze, come la disinfestazione, il supporto in caso di danni d’acqua, la pulizia straordinaria dopo incendio o allagamento, l’aiuto dopo un furto, l’invio di un sorvegliante quando la casa non è sicura e anche il veicolo per il trasferimento dei mobili in caso di danni gravi.

In una Struttura, cioè una dimora privata in cui ti trovi temporaneamente e che si trova a oltre 50 km dalla tua abitazione, comprese le sue Pertinenze, potrai invece usufruire solo degli interventi tecnici essenziali: idraulico, elettricista, tecnico del gas e fabbro. Non sono inclusi gli altri servizi legati alle emergenze o alle situazioni straordinarie.

Le  consulenze mediche generiche o specialistiche vengono erogate a distanza, tramite telefono oppure in video attraverso una piattaforma web dedicata. In caso di bisogno, ti basterà contattare la Centrale Operativa che organizzerà il collegamento con un medico. Ti ricordiamo che tali consulti medici non costituiscono diagnosi e sono prestati sulla base delle informazioni e dichiarazioni fornite a distanza. 

Il servizio può essere utilizzato senza alcun limite durante l’anno. Tu e i familiari conviventi potete accedere liberamente alla rete convenzionata ogni volta che ne avete bisogno; i costi delle prestazioni saranno fatturati direttamente dalla struttura o dal professionista.

La second opinion è un servizio che ti permette di ottenere un ulteriore parere medico sulle terapie proposte, sugli esami già effettuati o su indicazioni ricevute in precedenza. Puoi richiederla per te o per un tuo familiare convivente contattando la Centrale Operativa, che organizzerà una consulenza video con uno dei medici disponibili. Durante il collegamento, il medico valuterà la documentazione fornita e, se necessario, potrà coordinare un approfondimento con uno specialista del settore.

Sì, i servizi di Assistenza Casa & Salute prevedono limiti che variano in base alla tipologia di prestazione. Si rimanda alla Guida ai Servizi per maggiori dettagli.