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Telepass Fleet
Tutto quello che c'è da sapere
Scopri come procedere con attivazione offerta e l'utilizzo dei servizi di mobilità inclusi.
Cosa devo fare in caso di malfunzionamento del dispositivo Telepass?
Clienti Viacard
Dovrai recarti con il dispositivo Telepass presso un Telepass Store, Telepass Point o Centro Servizi Telepass dislocati sulla rete autostradale, perché il dispositivo venga controllato e sostituito gratuitamente. In alternativa, puoi fare richiesta di sostituzione direttamente alla tua azienda.
Clienti TBusiness
Se sei un dipendente, avvisa subito il Mobility Manager della tua azienda per procedere con la sostituzione. Se sei un Mobility Manager accedi al portale TBusiness e consulta il supporto dedicato per procedere con la sostituzione. Per qualunque dubbio contatta l’Assistenza Cliente al numero 800 713 670.
Come posso comunicare lo smarrimento o il furto del dispositivo Telepass?
Comunica tempestivamente il furto/smarrimento del tuo dispositivo Telepass per assicurarne il blocco ed evitare utilizzi impropri da parte di terzi, in una delle seguenti modalità:
- tramite email all’indirizzo assistenza@bloomfleet.it;
- chiamando il n. tel. 06/91133752 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00;
- tramite il Portale/App Telepass Fleet.
Informa sempre la tua azienda appena possibile. Per il blocco definitivo del dispositivo, in caso di furto, va prodotta la denuncia vistata dall'Autorità di Pubblica Sicurezza, che poi il Fleet Manager o l’Utilizzatore dovrà caricare sul Portale nell’apposita sezione ed, eventualmente, richiedere un dispositivo sostitutivo.
Esclusivamente per lo smarrimento, il Fleet Manager o l’Utilizzatore dovranno: entrare sulla sezione specifica, stampare la Dichiarazione sostitutiva di atto notorio, firmarla, e caricarla sul Portale per rendere definitivo l’evento. Anche in questo caso sarà possibile richiedere un dispositivo sostitutivo.
In assenza della copia della suddetta documentazione entro i 30 giorni dalla prima comunicazione, saranno addebitati tutti i canoni maturati nel periodo ed i transiti eventualmente effettuati con il dispositivo dichiarato smarrito o rubato.
I dispositivi consegnati devono essere attivati?
I dispositivi consegnati sono già attivi ma per l'utilizzo dei servizi di pagamento devono essere preventivamente associati ad una targa.
