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Assistenza Stradale
Il servizio per il soccorso stradale
Viaggia in tranquillità con l’Assistenza Stradale. Cosa facciamo per te:
Copertura Europa o Italia
Per gli incidenti su strade e autostrade: fai un viaggio in modo sereno, ovunque tu sia.
Soccorso meccanico
In Italia o in Europa: gratuito, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Piccoli interventi
Ti soccorriamo anche in caso di foratura degli pneumatici o per batteria scarica.
Con l’RC Auto risparmi sull’Assistenza Stradale
Sottoscrivi l’Assicurazione RC Auto con Telepass e hai l’Assistenza Stradale a canone zero per 1 anno su due targhe associate al dispositivo Telepass.
Scegli l’assistenza che ti serve:
I dettagli del servizio assistenza e soccorso stradale
Come funziona
Come funziona il servizio di assistenza stradale?
Il servizio di assistenza stradale di Telepass offre supporto continuo per il tuo veicolo, garantendo interventi tempestivi in caso di imprevisti su strade e autostrade, sia in Italia che in Europa.
Attivando l'assistenza stradale Telepass, hai accesso a un servizio operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Se ti trovi in difficoltà, puoi contattare immediatamente il numero di emergenza 800 108 108 in Italia e il soccorso stradale in Europa al numero +39 02 26609135, se dovessi trovarti all’estero.
I numeri di telefono sono disponibili comodamente in app Telepass. Quando chiami AWP Contact Center Italia S.r.l. dovrai fornire i dati del veicolo e il codice Telepass personale che trovi in app.
Con l’Assistenza Stradale hai incluso:
- un mezzo di soccorso per le piccole riparazioni (sostituzioni pneumatici, ricarica batteria o rifornimento);
- se necessario, il trasporto presso l’officina più vicina;
- un mezzo per recupero difficoltoso del veicolo, coperto fino a 150 €;
Cosa copre
Cosa copre? In quali occasioni posso utilizzarlo?
Il servizio copre una vasta gamma di situazioni, tra cui:
- guasto meccanico: riparazioni sul posto per problemi come sostituzione pneumatici, ricarica batteria o rifornimento carburante.
- incidenti: assistenza in caso di collisioni, con eventuale traino del veicolo all'officina più vicina.
- incendio: supporto immediato per mettere in sicurezza il veicolo e trasporto presso un centro autorizzato.
Inoltre, se il veicolo necessita di riparazioni che richiedono più di 8 ore, è possibile usufruire di un'auto sostitutiva per un massimo di 3 giorni, estendibili a 5 in caso di festività o chiusura delle officine.
Recupero carro attrezzi
Recupero con carro attrezzi: come funziona?
Il servizio di recupero con carro attrezzi di Telepass interviene quando il veicolo non può essere riparato sul posto.
Il trasporto fino all'officina più vicina è coperto fino a 50 km senza costi aggiuntivi, e può essere richiesto in app Telepass o tramite il numero di emergenza 800 108 108 in Italia e il soccorso stradale in Europa al numero +39 02 26609135, se dovessi trovarti all’estero.
Se il veicolo è fuori dalla sede stradale o in una zona difficile da raggiungere, verrà inviato un mezzo idoneo. Il servizio è gratuito per il trasporto entro i 150 km; oltre questa distanza, potrebbero esserci costi aggiuntivi.
Non ci sono limiti al numero di interventi annuali, ma in caso di richieste frequenti o fuori dalle condizioni coperte, potrebbero essere applicati costi extra. Se necessario, l'utente sarà informato preventivamente.
Hai avuto un problema? Contatta l’assistenza
In caso di necessità, dovrai comunicare i tuoi dati, quelli del veicolo e il codice Telepass personale che trovi in app, chiamando AWP Contact Center Italia S.r.l. al numero verde:
Dall’estero chiama il numero +39 02 26609135
Domande frequenti
Assistenza Stradale in Italia
Da quando posso cominciare ad utilizzare l'Assistenza Stradale solo Italia?
Da quando posso cominciare ad utilizzare l'Assistenza Stradale solo Italia?
Potrai usufruirne a partire dal giorno successivo dalla data di attivazione.
Come posso usufruire del soccorso stradale?
Come posso usufruire del soccorso stradale?
In caso di necessità di soccorso meccanico, ti basterà chiamare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance al numero 800.108.108, nel caso di soccorso stradale in Italia, o al numero 0039 02.26609135 in caso di soccorso in strade e autostrade europee, nel caso in cui tu possieda la copertura europea. Ricordati di indicare:
- le tue generalità;
- un recapito telefonico;
- il codice della tessera che trovi nella tua app Telepass o nell'area riservata del sito;
- la marca, il modello e la targa del veicolo collegato al dispositivo Telepass sul quale è attiva l'Assistenza Stradale (la targa deve corrispondere ad una delle due associate al relativo contratto Telepass);
- il tipo di servizio richiesto.
Quanto costa L'Assistenza Stradale solo Italia?
Quanto costa L'Assistenza Stradale solo Italia?
L’Assistenza Stradale solo Italia prevede un costo mensile di 2 €.
Quali sono i vantaggi dell'Assistenza Stradale?
Quali sono i vantaggi dell'Assistenza Stradale?
L’adesione al servizio ti offre il soccorso meccanico gratuito su strade e autostrade italiane, ogni volta che ne hai bisogno, anche se fori una gomma, e su entrambe le targhe associate al dispositivo Telepass, la possibilità di usufruire di un veicolo sostitutivo a seguito di guasto, del 10% di sconto sulla riparazione della tua auto nelle stazioni convenzionate e le spese di trasporto passeggeri e di un eventuale alloggio incluse.
Per maggiori dettagli clicca qui.
È previsto l'invio di una tessera per l'Assistenza Stradale solo Italia?
È previsto l'invio di una tessera per l'Assistenza Stradale solo Italia?
La tessera è solo in formato elettronico ed è sempre disponibile in App Telepass, in App Telepass Pay X ed in Area Riservata.
Assistenza Stradale in Europa
Come posso usufruire del soccorso stradale?
Come posso usufruire del soccorso stradale?
In caso di necessità di soccorso meccanico, ti basterà chiamare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance al numero 800.108.108, nel caso di soccorso stradale in Italia, o al numero 0039 02.26609135 in caso di soccorso in strade e autostrade europee, nel caso in cui tu possieda la copertura europea. Ricordati di indicare:
- le tue generalità;
- un recapito telefonico;
- il codice della tessera che trovi nella tua app Telepass o nell'area riservata del sito;
- la marca, il modello e la targa del veicolo collegato al dispositivo Telepass sul quale è attiva l'Assistenza Stradale (la targa deve corrispondere ad una delle due associate al relativo contratto Telepass);
- il tipo di servizio richiesto.
È previsto l'invio di una tessera?
È previsto l'invio di una tessera?
La tessera è solo in formato elettronico ed è sempre disponibile in app Telepass, in app Telepass Pay X e in Area Riservata.
La tessera è solo in formato elettronico e ti viene inviata tramite email in fase di attivazione. Inoltre, la trovi sempre disponibile anche in app Telepass o in Area Riservata.
Chi può attivare l'Assistenza Stradale Europa?
Chi può attivare l'Assistenza Stradale Europa?
Puoi attivare l’Assistenza stradale europea se hai un contratto Business o Family tramite l’app Telepass o dalla tua Area Riservata del sito. Se hai già l’Assistenza Stradale solo Italia potrai scegliere di estenderla anche in Europa con l’aggiunta di 0,80 € in più al mese.
Quali sono i vantaggi dell'Assistenza Stradale Europa con Telepass?
Quali sono i vantaggi dell'Assistenza Stradale Europa con Telepass?
Oltre al soccorso meccanico gratuito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 in Italia e in Europa, hai:
- un’auto sostitutiva, se il veicolo non può essere riparato in giornata;
- assistenza stradale per piccoli interventi, come la sostituzione degli pneumatici o la ricarica della batteria.
Per maggiori dettagli clicca qui.
Quanto costa l'Assistenza Stradale Europa con Telepass?
Quanto costa l'Assistenza Stradale Europa con Telepass?
L'Assistenza Stradale Europa prevede un costo mensile di 2,80 €.
Da quando posso cominciare a utilizzare l'Assistenza Stradale Europa?
Da quando posso cominciare a utilizzare l'Assistenza Stradale Europa?
Potrai usufruirne a partire dal giorno successivo dalla data di attivazione.
Quali sono i paesi coperti dal servizio di Assistenza Stradale Europa?
Quali sono i paesi coperti dal servizio di Assistenza Stradale Europa?
I paesi europei coinvolti sono: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Ceuta, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Ex Jugoslava di Macedonia, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia (parte europea), Ucraina, Ungheria.
L'Assistenza Stradale è erogata da AWP Contact Center Italia S.r.l. (vedi Appendice) e non costituisce servizio assicurativo soggetto alla vigilanza dell'IVASS.
Note Legali