Assistenza Stradale
Scopri un nuovo modo di viaggiare senza pensieri!
Aggiungi l'Assistenza Stradale al tuo abbonamento Telepass o Telepass Pay. Avrai il soccorso stradale gratuito su due targhe in Italia e in Europa, in caso di guasto, incendio o incidente ma anche per gli interventi più semplici.
Scopri tutte le prestazioni incluse nel servizio:
Soccorso meccanico
In caso di guasto, incendio o incidente su tutto il Territorio Nazionale ed Europeo potrai richiedere l’invio di un mezzo di soccorso che provvederà a risolvere la causa dell’immobilizzo del veicolo sul luogo mediante piccole riparazioni (ad esempio, sostituzione pneumatico, ricarica della batteria o rifornimento carburante).
Qualora, invece, non fosse possibile il tuo veicolo sarà trasportato fino all’officina più vicina al luogo dell’immobilizzo, per una percorrenza massima di 40 km che verranno calcolati dal luogo di fermo sino all’officina individuata (se il sinistro accade sulla rete autostradale i Km verranno calcolati dal primo casello in uscita rispetto al luogo di fermo).
La prestazione è operante in Italia e in Europa.
Sconto su manodopera su rete convenzionata Allianz
Qualora, a seguito di traino, il veicolo venga trasportato presso un'officina convenzionata con Allianz Global Assistance, il cliente potrà beneficiare di uno sconto del 10% sul costo della manodopera calcolato rispetto al tempario ufficiale dell'officina.
La prestazione è operante in Italia.
Recupero difficoltoso
Nel caso in cui il veicolo sia fuoriuscito dalla sede stradale e sia necessario l’invio di mezzi eccezionali, potrai richiedere l’intervento del mezzo di soccorso idoneo per riportare l’auto nell’ambito della sede stradale. Il costo dell’intervento è coperto fino ad un massimo di Euro 150,00 per evento.
La prestazione è operante in Italia e in Europa.
Autista per recupero veicolo
Qualora il veicolo per la riparazione necessiti più di 36 ore di manodopera e tu non abbia atteso la riparazione, Allianz Global Assistance, entro un costo massimo di 200 Euro, ti mette a disposizione un autista che ricondurrà il veicolo riparato alla tua residenza. Sono a tuo carico le spese di carburante ed eventuali spese di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.).
La prestazione è operante in Italia.
Spese d'albergo
Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente, il veicolo soccorso non possa essere riparato entro lo stesso giorno dell’evento e richieda più di 8 ore di manodopera, la Centrale Operativa Allianz Global Assistance, in alternativa all’auto in sostituzione, provvederà alla sistemazione (tua e di tutti i passeggeri a bordo del Veicolo immobilizzato) in un albergo del luogo di categoria 3 stelle (o equivalente).
Allianz Global Assistance si fa carico delle spese di pernottamento e di prima colazione fino ad un massimo di 2 notti. Il costo massimo per persona per le spese di albergo, che dovranno necessariamente essere autorizzate dalla Centrale Operativa Allianz Global Assistance, è di 150 Euro a notte e comunque nel limite di 500 Euro per evento.
La prestazione è operante in Italia e in Europa.
Auto sostitutiva
Qualora il veicolo rimanga immobilizzato a seguito di guasto, incendio o incidente e necessiti di un intervento di riparazione superiore a 8 ore, certificata dal capo officina secondo i tempi della casa costruttrice, potrai richiedere, (in alternativa alle Spese d’albergo) un veicolo in sostituzione per un massimo di 3 giorni che aumentano a 5 se il fermo accade nei giorni festivi o durante la chiusura delle officine, il tutto alle condizioni generali previste dai maggiori noleggiatori convenzionati.
La prestazione è operante in Italia.
Trasporto passeggeri
Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente, il veicolo non possa essere riparato sul luogo dell’immobilizzo e richieda pertanto il traino al sito ove avverrà la riparazione, sarai messo nella condizione di raggiungere il centro da cui proviene il carro attrezzi, oppure l’officina dove viene trasportato il veicolo, utilizzando, se possibile, lo stesso mezzo che ha trasportato il veicolo.
La Centrale Operativa di Allianz Global Assistance potrà metterti inoltre a disposizione un taxi per raggiungere un albergo (per attendere la riparazione) o, in alternativa, la stazione ferroviaria, di autobus o aeroportuale più vicina. Il costo massimo per ogni corsa in taxi, che dovrà necessariamente essere autorizzata dalla Centrale Operativa, è di 80 Euro.
La prestazione è operante in Italia e in Europa.
Consulto medico telefonico
La Centrale Operativa è a tua disposizione per organizzare un consulto medico telefonico conseguente a infortunio o malattia improvvisa durante la circolazione stradale. Il servizio medico della Centrale Operativa, in base alle informazioni ricevute al momento della richiesta (da parte tua o di persona terza qualora tu non ne fossi in grado), non potrà fornire diagnosi ma potrà fornire:
- consigli medici di carattere generale;
- informazioni riguardanti:
- reperimento dei mezzi di soccorso;
- reperimento di medici generici e specialisti;
- localizzazione di centri di cura generica e specialistica;
- modalità di accesso a strutture sanitarie;
- esistenza e reperibilità di farmaci.
La prestazione è operante in Italia e in Europa.
Autista per infortunio/malattia
Qualora in viaggio, in seguito ad infortunio o malattia imprevista, tu subisca lesioni tali da essere impossibilitato di guidare il veicolo e nessun altro passeggero trasportato possa sostituirti, la centrale operativa ti mette a disposizione un autista, per il trasferimento alla tua residenza. Sono a tuo carico le spese di carburante ed eventuali spese di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.).
La prestazione è operante in Italia.
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FAQ
Se sei cliente Telepass Business puoi attivare l'Assistenza Stradale dalla tua Area Riservata.
Se hai già l’Assistenza Stradale solo Italia, invece, puoi scegliere di estenderla anche in Europa con l’aggiunta di 0,50€ in più al mese.
Per usufruire del soccorso meccanico e altri servizi di Assistenza Stradale puoi chiamare Allianz Global Assistance al numero 800.108.108 (in alternativa 02 - 26.60.91.35) e comunicare:
- le tue generalità;
- un recapito telefonico;
- il codice della tessera che trovi nella tua App Telepass o nell'Area Riservata del sito;
- la marca, il modello e la targa del veicolo collegato al dispositivo Telepass sul quale è attiva l'Assistenza Stradale (la targa deve corrispondere ad una delle due associate al relativo contratto Telepass);
- il tipo di servizio richiesto.
Richiedi il servizio di assistenza desiderato ed utilizza il numero Dossier che ti verrà comunicato per fruire dei servizi richiesti.
Attivando l'Assistenza Stradale, hai il soccorso stradale gratuito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 in Italia ed Europa.
Inoltre, hai la possibilità di usufruire:
- di un veicolo sostitutivo a seguito di guasto fino a 5 giorni;
- del 10% di sconto sulla riparazione della tua auto nelle officine convenzionate;
- di spese di trasporto passeggeri (solo in Italia);
- di un eventuale alloggio in hotel.
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