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Supporto

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Domande frequenti

Leggi le risposte ai quesiti più comuni riguardo alle offerte e ad i servizi forniti da Telepass.

Premium Truck

L'opzione Premium Truck è la formula che abbina alla comodità del dispositivo Telepass un pacchetto di servizi aggiuntivi e agevolazioni esclusive studiati appositamente per i veicoli superiori a 35 quintali.

Per usufruire dei servizi di assistenza stradale compresi nell'Opzione Premium Truck dovrai chiamare il Centro Servizi Premium al numero 800.108.108 (in alternativa 02 24128.528) e comunicare:

  • le tue generalità ed un recapito telefonico
  • il tuo codice Telepass Premium Truck
  • la marca, il modello e la targa del veicolo collegato all'apparato Telepass sul quale è attiva l'Opzione Premium Truck (la targa deve corrispondere ad una delle due associate al relativo contratto Telepass)
  • il tipo di servizio richiesto.

Per gli autotrasportatori che hanno sottoscritto il contratto Telepass con Viacard è riservata l'opzione Premium Truck. Per attivarla rivolgiti al tuo Consorzio, altrimenti chiedi maggiori informazioni presso uno dei nostri Punto Blu.

Autostrada

A partire dal 01/02/2021 verrà dismessa l’erogazione del Servizio Telepass in Italia tramite tessere Viacard per i mezzi pesanti facenti parte di un Consorzio di Autotrasportatori.

Il Servizio Telepass Italia sarà pertanto usufruibile soltanto tramite dispositivo di bordo Telepass oltre che ai dispositivi interoperabili Telepass EU, Telepass SAT e Telepass Europeo.

La dismissione delle tessere Viacard a partire dal 1° febbraio 2021, comporta il divieto di utilizzo delle stesse ai fini del pagamento del pedaggio autostradale in Italia. Nel caso la tessera fosse impropriamente utilizzata e, per motivazioni tecniche o per ragioni di altra natura, questa venisse accettata dalla stazione di esazione, il relativo pedaggio verrà comunque addebitato.

La Viacard rimane valida per tutte le altre tipologie di clientela Business.

No, solo sui mezzi pesanti superiori ai 35 quintali e sugli autobus fino a 8 posti più autista (solo per il servizio di telepedaggio in Francia).

Sì, questi sono gli sconti attualmente attivi:

  • TIS-PL (Francia), fino al 13% di riduzioni sui pedaggi
  • VIA-T (Spagna e Portogallo), fino al 50% di riduzione garantita dalle società autostradali
  • LFK (Belgio), dal 18 al 41% di sconto garantito dalle società di trasporto
  • ITALIA fino al 13% di riduzioni sui pedaggi.

In più, con il Telepass SAT, è possibile accedere ai seguenti sconti in Scandinavia:

  • Oresund, tariffe ridotte sul pedaggio con l'utilizzo del dispositivo Telepass
  • Storebaelt Bridge, fino al 13% di sconto per i veicoli di classe Euro 6, elettrici o a idrogeno
  • Ferry Norvegia, fino al 40% di sconto sul pedaggio.

Diventare Cliente

Telepass ha un business model che prevede un rapporto diretto con partner dedicati ai servizi dell'autotrasporto (consorzi e società di servizio). Per maggiori informazioni, contattaci attraverso il nostro form nella sezione Truck del sito.

Assistenza

Per sostituire la tessera Viacard ti puoi rivolgere ad un Punto Blu. Consulta la mappa e gli orari. Se la tua tessera è stata richiesta in Banca, puoi rivolgerti anche alla tua filiale.

Per qualsiasi tematica relativa a furto/smarrimento, sostituzione o restituzione del dispositivo, rivolgiti al Consorzio o Società di Servizi con cui hai sottoscritto il tuo contratto.

Per qualsiasi problematica di questo tipo rivolgiti al Consorzio o Società di servizi con cui hai sottoscritto il tuo contratto. In alternativa consulta la sezione Business.