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Assistance Routière
Le dépannage routier en Italie et en Europe
Voyagez en toute tranquillité avec l'Assistance Routière que vous activez dans l'app ou dans l'Espace Client et qui est valable sur les deux plaques d'immatriculation liées à l'appareil.
Couverture Europe ou Italie
Pour les accidents sur les routes et autoroutes: voyagez l'esprit tranquille, où que vous soyez.
Assistance mécanique
En Italie ou en Europe : gratuit, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Petites interventions
Nous vous assistons également en cas de crevaison ou de batterie déchargée.
La promo del momento:
Avec l'Assurance RC Auto, vous économisez sur l'Assistance Routière
Souscrivez l'Assurance RC Auto avec Telepass et bénéficiez de l'Assistance Routière gratuite pendant 1 an sur deux plaques d'immatriculation associées au dispositif Telepass.
En Europe aujourd'hui, tout est plus facile
Si vous voyagez en Europe, vous pouvez utiliser le Dispositif Européen pour sauter la file d'attente au péage et vous pouvez acheter les vignettes électroniques dans l'app pour voyager en toute tranquillité.
Les détails du service d'assistance et de dépannage routier
Comment ça marche
Comment fonctionne le service d'assistance routière ?
Le service d'assistance routière de Telepass offre un support continu pour votre véhicule, garantissant des interventions rapides en cas d'imprévu sur les routes et autoroutes, tant en Italie qu'en Europe.
En activant l'assistance routière Telepass, vous avez accès à un service opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous êtes en difficulté, vous pouvez contacter immédiatement le numéro d'urgence 800 108 108 en Italie et le secours routier en Europe au numéro +39 02 26609135, si vous vous trouviez à l'étranger.
Les numéros de téléphone sont disponibles facilement dans l'app Telepass. Lorsque vous appelez AWP Contact Center Italia S.r.l., vous devrez fournir les données de votre véhicule et votre code Telepass personnel que vous trouverez dans l'app.
Avec l'Assistance Routière, vous avez inclus :
- un véhicule de secours pour les petites réparations (changements de pneus, recharge de batterie ou ravitaillement) ;
- si nécessaire, le transport vers l'atelier le plus proche ;
- un véhicule pour le remorquage difficile de votre véhicule, couvert jusqu'à 150 € ;
Ce que cela couvre
Que couvre-t-il ? En quelles occasions puis-je l'utiliser ?
Le service couvre un large éventail de situations, notamment :
- panne mécanique : réparations sur place pour des problèmes tels que le remplacement de pneus, la recharge de batterie ou le ravitaillement en carburant.
- accidents : assistance en cas de collision, avec remorquage éventuel du véhicule vers l'atelier le plus proche.
- incendie : soutien immédiat pour sécuriser le véhicule et transport vers un centre agréé.
De plus, si le véhicule nécessite des réparations qui prennent plus de 8 heures, vous pouvez bénéficier d'une voiture de remplacement pour un maximum de 3 jours, extensible à 5 en cas de jours fériés ou de fermeture des ateliers.
Récupération dépanneuse
Récupération avec dépanneuse : comment ça marche ?
Le service de récupération avec dépanneuse de Telepass intervient lorsque le véhicule ne peut pas être réparé sur place.
Le transport jusqu'à l'atelier le plus proche est couvert jusqu'à 50 km sans frais supplémentaires, et peut être demandé dans l'application Telepass ou via le numéro d'urgence 800 108 108 en Italie et l'assistance routière en Europe au numéro +39 02 26609135, si vous vous trouvez à l'étranger.
Si le véhicule est hors de la chaussée ou dans une zone difficile d'accès, un véhicule approprié sera envoyé. Le service est gratuit pour le transport jusqu'à 150 km ; au-delà de cette distance, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.
Il n'y a pas de limite au nombre d'interventions annuelles, mais en cas de demandes fréquentes ou en dehors des conditions couvertes, des frais supplémentaires pourraient être appliqués. Si nécessaire, l'utilisateur en sera informé au préalable.
Vous avez eu un problème ? Contactez l'assistance
En cas de besoin, vous devrez communiquer vos données, celles du véhicule et le code Telepass personnel que vous trouverez dans l'application, en appelant AWP Contact Center Italia S.r.l. au numéro vert : 800 108 108.
De l'étranger, appelez le numéro +39 02 26609135
L'Assistance Routière est fournie par AWP Contact Center Italia S.r.l. (voir Annexe) et ne constitue pas un service d'assurance soumis à la surveillance de l'IVASS.