Autostrada
Area C Milano
Parcheggi Convenzionati
Traghetto Stretto di Messina
Carburante
Ricarica elettrica
Strisce blu
Taxi
Monopattino
Bike Sharing
Scooter Sharing
Treni
Navi e traghetti
titolo
sdfsdfds
Dispositivo con Viacard
Tutto quello che c'è da sapere
Scopri come procedere con attivazione offerta e l'utilizzo dei servizi di mobilità inclusi.
Cosa faccio in caso di furto o smarrimento del mio dispositivo Telepass?
Puoi comunicare il furto o lo smarrimento del tuo dispositivo Telepass tramite:
- App facendo tap su “Menu” (5° icona in basso a destra) > “Dispositivi Telepass”> “Vedi dettagli” > “Blocca dispositivo”
- Area Riservata del sito cliccando su “Segnalazioni”
- Servizio Clienti Telepass chiamando il numero 069 71 666 71 (costo della chiamata in base al proprio piano tariffario)
- Telepass Store e Centro Servizi Telepass.
Devi confermare il blocco definitivo del dispositivo Telepass entro 30 giorni dalla tua segnalazione, inviando una denuncia all’autorità di Pubblica Sicurezza in cui segnali anche la targa associata al dispositivo. Solo in caso di smarrimento, puoi inviare una dichiarazione sostitutiva di atto notorio alternativa alla denuncia.
Se non confermi il blocco, il tuo dispositivo Telepass tornerà attivo e ti addebiteremo tutti i movimenti successivi al blocco.
Inoltre, con l’invio della documentazione per blocco definitivo, potrai richiedere la sostituzione del dispositivo direttamente in App.
Nel caso in cui tu non abbia attivato l’assicurazione a 0,69€ + IVA al mese, dovrai pagare, per la sostituzione per furto o smarrimento, un indennizzo di 30€. Per verificare che tu abbia attivato l’assicurazione: vai nell'Area Riservata del sito alla sezione “Telepass” > “Contratto” e cerca nella pagina l’informazione dedicata.
Che cos'è Dispositivo con Viacard?
Il Dispositivo con Viacard è la soluzione dedicata ai clienti già titolari di contratto Viacard, che usano frequentemente l’autostrada sia con mezzi ad uso privato che commerciale e vogliono usufruire della comodità di tutti i servizi Telepass. Non prevede limiti d’utilizzo e consente l’addebito dei transiti effettuati direttamente sul conto corrente bancario del cliente. È possibile associare un dispositivo Telepass ad ogni tessera Viacard posseduta.
La richiesta può essere fatta online, dall'Area Riservata del sito Telepass o in un Telepass Store presentando i seguenti documenti:
- tessera Viacard;
- documento di riconoscimento valido;
- copia del contratto timbrato e firmato dall’azienda insieme alla copia del camerale aggiornato se il contratto è intestato ad una Società;
- delega della Società se non sei il legale rappresentante e la copia del documento di identità del delegante;
- i numeri di targa dei veicoli da abilitare.
Cosa devo fare in caso di malfunzionamento del dispositivo Telepass?
Dovrai recarti con il dispositivo Telepass presso un Telepass Store o Centro Servizi Telepass dislocati sulla rete autostradale, perché il dispositivo venga controllato e sostituito gratuitamente. In alternativa, puoi fare richiesta di sostituzione direttamente alla tua azienda.
Che associazione c'è tra la tessera Viacard e il dispositivo Telepass?
Non c'è una reale associazione tra dispositivo Telepass e tessera Viacard. Ricorda però che i dispositivi Telepass possono essere rilasciati solo in numero uguale a quello delle tessere Viacard già in tuo possesso.
